Réclamation

Réunion Aérienne & Spatiale en sa qualité de professionnel de l’assurance a le souci permanent de répondre à toute question relative à notre relation d’affaire.

Il arrive parfois que certaines de nos réponses ne vous apparaissent pas satisfaisantes. Dans ce cas, et à l’exception de toutes demandes de prestation, d’information, d’avis ou d’explications, vous pouvez nous soumettre votre réclamation en complétant les champs suivants.

Nous nous engageons à en accuser réception dans un délai de 10 jours ouvrables, et à apporter une réponse à votre mécontentement dans un délai maximum de 2 mois.

Si aucun accord n’est trouvé, Réunion Aérienne & Spatiale en sa qualité de membre de la Médiation de l’Assurance vous permet, en tant que particulier ou professionnel et sous réserve qu’aucune action contentieuse n’ait été engagée, de saisir son médiateur qui exerce sa mission en toute indépendance et auprès duquel le recours est gratuit 

Vous pourrez solliciter l’avis du Médiateur de l’Assurance en écrivant à l’adresse suivante :

Médiation de l’Assurance

TSA 50110

75441 Paris Cedex 09

Ou par voie électronique, en complétant le formulaire de saisine disponible sur le site internet de la Médiation de l’Assurance : http://www.mediation-assurance.org

Précision importante : la saisie du Médiateur de l’Assurance n’est pas ouverte aux litiges portant sur des grands risques tels que définis à l’article L111-6 du code des assurances.